关于印发《中国证券投资者保护基金有限责任公司受偿债权管理办法（试行）》的通知
中国证券监督管理委员会
关于印发《中国证券投资者保护基金有限责任公司受偿债权管理办法（试行）》的通知
时间：2006年11月08日
第一章 总 则
第一条 为规范中国证券投资者保护基金有限责任公司（以下简称“保护基金公司”）受偿债权的管理，维护保护基金公司的合法权益，根据《证券投资者保护基金管理办法》及有关政策规定，制定本办法。
第二条 本办法所称保护基金公司受偿债权，是指证券公司被撤销、关闭、破产，或者被中国证券监督管理委员会（以下简称“证监会”）实施行政接管、托管经营等强制性监管措施时，按照国家有关政策规定，使用保护基金收购个人债权、弥补客户证券交易结算资金缺口后，依法形成的保护基金公司对被处置证券公司的债权。
第三条 保护基金公司管理受偿债权，应当遵循依法合规、公开、公平、公正和竞争、择优的原则，最大限度保全债权，减少损失。
第二章 受偿债权确认
第四条 本办法所称受偿债权确认，是指按照国家政策使用保护基金偿付被处置证券公司个人债权人、弥补客户证券交易结算资金缺口后，保护基金公司与被处置证券公司的托管清算机构确定依法取得的债权，并向负责被处置证券公司债权登记机构申报债权。
第五条 保护基金公司应当及时、有效地进行受偿债权确认。
保护基金公司可以委托专业机构进行受偿债权确认。
第六条 托管清算机构按照《证券投资者保护基金申请使用管理办法（试行）》的规定使用保护基金收购个人债权、弥补客户证券交易结算资金后，应当按照本办法规定向保护基金公司转让债权。
托管清算机构转让债权后，应当协助保护基金公司办理债权申报；经保护基金公司授权，托管清算机构可以代为办理债权申报。
第七条 托管清算机构转让债权，应当与保护基金公司签订《受偿债权转让协议》，填写《受偿债权确认表》，并向保护基金公司报送下列材料：
（一）受偿债权证明文件；
（二）对实际使用保护基金数额及对应债权数额、期限、有无担保、转移变化等情况的说明；
（三）地方政府用于收购个人债权所承担的资金及证明材料；
（四）中国证券登记结算有限责任公司（以下简称“登记公司”）在处理个人经纪客户债券被挪用过程中垫付的资金及证明材料；
（五）其他相关证明材料。
第八条 保护基金公司按照下列原则，确定依法申报的受偿债权金额：
（一）收购个人债权的，按收购对应的个人债权本息申报；
（二）弥补客户交易结算资金缺口的，按实际弥补金额的本息申报。
第九条 托管清算机构应当保障保护基金公司受偿债权足额向负责被处置证券公司债权登记机构申报债权。
保护基金公司发现可能影响受偿债权足额申报或参与清算财产分配的情形，应当报告证监会，由证监会或其授权机构责令托管清算机构限期予以纠正。托管清算机构不能及时纠正的，经证监会同意后，保护基金公司有权中止或要求受托银行暂停拨付保护基金。
第十条 托管清算机构应当保证受偿债权真实、完整、有效。在保护基金公司受偿债权依法得到清偿前，保护基金公司有权要求托管清算机构提供甄别确认材料、债权凭证等证明材料，对其职责范围内的事务作出说明或者提供有关文件。
第三章 受偿债权管理
第十一条 保护基金公司与托管清算机构、证监会授权机构签订《证券投资者保护基金借款协议》后，托管清算机构、被处置证券公司应当保证保护基金公司对被处置证券公司经营活动的知情权、参与权和监督权。
第十二条 保护基金公司取得受偿债权后，对其他债权人申报的债权有异议的，依法向人民法院提起确认债权的诉讼；被处置证券公司破产后，保护基金公司依法参加债权人会议并行使表决权。
第十三条 保护基金公司可以与托管清算机构约定，采取下列措施监督被处置证券公司的运营：
（一）限制提供新的担保、自行转移债权或者自行约定债务承担行为；
（二）限制回购股份、分配利润、将公司资产借贷给他人、减少公司注册资本；
（三）查阅财务报告、财务账薄、会议记录及档案；
（四）委派人员监督经营活动；
（五）其他依法保护债权人权益的措施。
第十四条 根据受理破产申请的人民法院的要求，保护基金公司可以向其推荐破产清算组或破产清算组成员。
第十五条 对被处置证券公司、托管清算机构非法处置被处置证券公司资产的行为，保护基金公司可以依法请求人民法院予以撤销。
第十六条 保护基金公司依法参与被处置证券公司清算后，受偿的现金，应当纳入保护基金；受偿的非现金资产（以下简称“受偿资产”），应当按照市场化原则予以处理。
第十七条 保护基金公司在接收受偿资产前，应当对相关资产的状态、保管情况、有无权属争议等进行调查。对确无使用或者变现价值的资产，预计管理和处置费用大于其评估价值的，可以经保护基金公司董事会审议批准后放弃接收；对权属有争议的，应当提请人民法院裁定后接收。
保护基金公司对受偿资产应当实际管理和控制，及时办理过户手续，保障资产的安全、完整、有效。
第十八条 保护基金公司处置受偿资产，应当有利于受偿资产保值增值，采取公开方式进行，不得无故拒绝任何潜在的意向性买受人。
保护基金公司受偿资产可以自行处置或者委托专业机构处置；可以单笔处置或者打包处置；可以采取拍卖、招标、协议转让、市场销售方式处置。
保护基金公司对不宜处置或暂时难以处置的其他资产，可以采取租赁等方式经营。为提升受偿资产回收价值，经保护基金公司董事会批准后，可以适当增加投资。
第十九条 保护基金公司处置有价证券类资产时，应当考虑价格变化对受偿资产回收价值的影响。
第二十条 保护基金公司在管理受偿债权过程中发生的费用及损益等，应当依据国家有关政策和财务会计制度的规定，进行会计处理。
第四章 监督管理
第二十一条 托管清算机构应当向保护基金公司报备下列事项：
（一）账户清理报告及账户清理中的重要情况；
（二）个人债权专项审计报告、客户证券交易结算资金专项审计报告及专项审计中的重要情况；
（三）证券类资产处置方案及处置过程、结果；
（四）有关被处置证券公司财产的和解，或者仲裁、诉讼或其他法律程序；
（五）被处置证券公司资产负债、资产评估情况；
（六）向证监会、人民法院提交的破产申请材料；
（七）对被处置证券公司财产的管理和处分；
（八）对保护基金公司利益有重大影响的其他事项。
保护基金公司可以要求托管清算机构直接报送相关材料。
第二十二条 保护基金公司应当对托管清算机构忠于职守、勤勉尽责、依法履行义务的情况进行监督。保护基金公司认为托管清算机构不履行职责或者不能履行职责的，可以报请证监会予以解任，另行指定。
证监会或者其授权机构、保护基金公司对托管清算机构不符合本办法规定的行为，应当及时制止和纠正，并按照有关规定进行处理。
第二十三条 托管清算机构应当建立申请使用保护基金收购债权的台账，详细登记债权的取得、转移、确认情况，妥善保管原始债权凭证等有关证明材料，完善法律手续。
托管清算机构及其成员因故意或者重大过失造成保护基金公司受偿债权申报延误或者不能足额申报的，托管清算机构应当向保护基金公司承担赔偿责任。
第二十四条 保护基金公司应当根据工作需要，对受偿债权申报、管理及受偿资产接收、管理、处置情况进行监督检查。
第二十五条 保护基金公司工作人员、受托中介机构及其有关人员，应当勤勉尽责，忠实履行自己的职责，维护保护基金公司合法权益。
第二十六条 在保护基金受偿债权申报、管理及受偿资产接收、管理、处置过程中，有关机构和人员有下列情形之一的，应当视情节轻重依法给予行政处罚、行政处分；涉嫌犯罪的，依法移送司法机关，追究刑事责任：
（一）未经规定程序审批同意，放弃保护基金公司权益；
（二）泄漏受偿资产处置信息，并给保护基金公司造成损失；
（三）未经规定程序审批同意，更改处置方案；
（四）侵占、挪用受偿资产或者处置收入；
（五）未按规定处置受偿资产；
（六）谋取不当利益，并给保护基金公司造成损失；
（七）玩忽职守，造成受偿资产毁损、灭失；
（八）违反本办法规定的其他情形。
第五章 附则
第二十七条 由人民银行直接拨付再贷款收购被处置证券公司个人债权、弥补客户证券交易结算资金缺口，且政策明确由保护基金公司承担偿还责任的，其受偿债权管理由证监会、人民银行协商确定后，由保护基金公司比照本办法执行。
第二十八条 有下列情形的，在保护基金公司同意后，相关债权人可以委托保护基金公司统一行使债权：
（一）地方人民政府根据国家收购政策承担个人债权收购资金的；
（二）登记公司在处理个人经纪客户债券被挪用过程中垫付资金的。
第二十九条 本办法所称证监会授权机构，是指证监会授权对托管清算机构申请使用保护基金进行监督审查的部门、单位。
第三十条 本办法由证监会负责解释和修订。
第三十一条 本办法自发布之日起施行。
附件：
1、受偿债权确认表（保护基金公司、地方政府、登记公司）
2、债权转让协议
附件1
受偿债权确认表（保护基金公司）
被处置证券公司：
证券投资者保护基金借款协议
编号
额度
已拨付保护基金
批次
总额
弥补客户证券交易结算资金缺口及收购个人债权
基本情况
（单位：万元）
收购个
人债权
户数
个人债权总额
受偿债权总额
保护基金弥补客户证券交易资金缺口取得的受偿债权总额
受偿债权
证明材料
托管清算机构申请收购文件
_____份
《个人债权收购确认函》
_____份
兑付个人债权清单
_____份
保护基金拨付划款凭证
_____份
说明事项
托管清算机构确认（公章）：
负责人：
年 月 日
保护基金公司认可（公章）：
负责人：
年 月 日
说明：本表一式六份，签章各方各留存两份，一份送被处置证券公司签收作为债权转移通知，一份送证监会授权机构备案。
债权确认表（ 人民政府）
被处置证券公司：
已支付收购款
批次
总额
收购个
人债权
户数
个人债权总额
政府债权总额
受偿债权
证明材料
《个人债权收购确认函》
_____份
兑付个人债权清单
_____份
划款凭证
_____份
托管清算机构申请垫付文件
说明事项
托管清算机构确认
（公章）：
负责人：
年 月 日
委托保护基金公司统一行使债权的意见。
地方政府（公章）：
负责人：
年 月 日
说明：本表一式六份，签章各方各留存两份，一份送被处置证券公司签收作为债权转移通知，一份送证监会授权机构备案。
债权确认表（登记公司）
被处置证券公司：
已支付垫付资金
批次
总额
收购个
人债权
户数
被挪用个人债权总额
结算公司债权总额
受偿债权
证明材料
托管清算机构甄别确认结果
_____份
返券个人客户清单
_____份
划款凭证
_____份
需要说
明问题
托管清算机构确认
（公章）：
负责人：
年 月 日
委托保护基金公司统一行使债权的意见。
登记公司（公章）：
负责人：
年 月 日
说明：本表一式六份，签章各方各留存两份，一份送被处置证券公司签收作为债权转移通知，一份送证监会授权机构备案。
附件2
债权转让协议
甲方（受让方）：中国证券投资者保护基金有限责任公司
法定代表人：
地址：
邮政编码：
电话：
传真：
乙方（转让方）：********
法定代表人：
地址：
邮政编码：
电话：
传真：
鉴于
甲方与乙方签署编号为（ ）《证券投资者保护基金借款协议》（以下简称“借款协议”），使用甲方贷与的证券投资者保护基金（以下简称“保护基金”）收购XX证券公司的个人债权、弥补客户证券交易结算资金缺口，乙方为偿还借款协议项下款项，拟将所收购的对XX证券公司的债权转让给甲方。
根据《证券投资者保护基金管理办法》、《证券投资者保护基金申请使用管理办法（试行）》和《中国证券投资者保护基金有限责任公司受偿债权管理办法（试行）》等规定，经双方友好协商，就乙方向甲方转让对XX证券公司的债权事宜，达成如下协议。
一、 标的债权
乙方向甲方转让的债权为乙方使用保护基金收购的对××证券公司的债权，转让债权总额为 元。其中：
1、个人债权为 元，以收购的个人债权中保护基金相应比例债权为准。
2、证券交易结算资金债权为 元，以实际拨付的保护基金为准。
收购个人债权的，收购对应的个人债权本息一并转让并在债权登记中由甲方主张。
二、转让方式
自本协议生效时，甲方即取得对××证券公司的债权人权利，乙方不再拥有基于本协议项下任何对××证券公司的债权人权利，同时解除乙方按照《证券投资者保护基金借款协议》约定的还款责任。
三、权利和义务
1、甲方受让债权时，对相关材料存在疑问，可以要求乙方补充说明；
2、乙方保证将应由甲方享有的债权足额转让给甲方，并确保标的债权的真实、有效，对因乙方原因造成甲方受让债权损失承担赔偿责任。
3、乙方负责向甲方提供依法登记、确认债权所需的全部资料，并保证相关材料真实、合法、完整。
4、乙方在甲方受让债权至依法受偿结束前，有义务持续协助甲方维护债权相关权益。
四、债权交接
甲乙双方办理债权转让交接手续时，乙方向甲方提供的相关材料包括但不限于以下内容：
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邯郸市物业管理办法
河北省邯郸市人民政府
邯郸市物业管理办法
邯郸市人民政府令第103号
[2003.09.26]
第一章 总则
第一条 为了规范物业管理活动，维护业主和物业管理企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，根据国务院《物业管理条例》，结合本市实际，制定本办法。
第二条 本办法所称物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
第三条 市房产行政主管部门负责全市物业管理活动的监督管理工作，对市主城区内的物业管理活动直接进行管理。
邯郸县房产行政主管部门负责本县未纳入主城区区域的物业管理活动的监督管理工作。其他各县（市）、峰峰矿区人民政府房产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。
第二章 业主及业主大会
第四条 房屋的所有权人为业主。
业主在物业管理活动中，享有下列权利：
（一）按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务；
（二）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；
（三）提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议；
（四）参加业主大会会议，行使投票权；
（五）选举业主委员会委员，并享有被选举权；
（六）监督业主委员会的工作；
（七）监督物业管理企业履行物业服务合同；
（八）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；
（九）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金（以下简称专项维修资金）的管理和使用；
（十）法律、法规规定的其他权利。
第五条 业主在物业管理活动中，履行下列义务：
（一）遵守业主公约、业主大会议事规则；
（二）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；
（三）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；
（四）按照国家有关规定交纳专项维修资金；
（五）按时交纳物业服务费用；
（六）法律、法规规定的其他义务。
第六条 物业管理区域内全体业主组成业主大会。
业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。
第七条 一个物业管理区域成立一个业主大会。
物业管理区域的划分应当考虑物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素。具体办法按省有关规定执行。
第八条 住宅物业业主数量超过200人（含200）时，可按幢、单元、楼层等为单位选出代表参加业主大会。
推选业主代表参加业主大会会议的，业主代表应当于参加业主大会会议3日前，就业主大会会议拟讨论的事项书面征求其所代表的业主意见，凡需投票表决的，业主的赞同、反对及弃权的具体票数经本人签字后，由业主代表在业主大会投票时如实反映。
业主代表因故不能参加业主大会会议的，其所代表的业主可以另外推选一名业主代表参加。
只有一个业主或者业主人数较少且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。
第九条 业主筹备成立首次业主大会，应当在物业所在地房产行政主管部门和街道办事处（乡镇人民政府）的指导下，由业主代表、建设单位（包括公有住房出售单位）组成业主大会筹备组，负责业主大会筹备工作。
筹备组应当自组成之日起30日内在物业所在地房产行政主管部门的指导下，组织业主召开首次业主大会会议，并选举产生业主委员会。
业主在首次业主大会会议上的投票权，根据业主拥有物业的建筑面积、住宅套数等因素确定。具体办法按照省有关规定执行。
第十条 业主大会履行下列职责：
（一）制定、修改业主公约和业主大会议事规则；
（二）选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作；
（三）选聘、解聘物业管理企业；
（四）决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施；
（五）决定由全体业主承担业主大会和业主委员会开展工作的经费筹集、管理、使用方案；
（六）制定、修改物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；
（七）法律、法规或者业主大会议事规则规定的其他有关物业管理的职责。
第十一条 业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式；但应当有物业管理区域内持有1/2以上投票权的业主参加。
业主可以委托代理人参加业主大会会议。
业主大会作出决定，必须经与会业主所持投票权1/2以上通过。业主大会作出制定和修改业主公约、业主大会议事规则，选聘和解聘物业管理企业，专项维修资金使用和续筹方案的决定，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权2/3以上通过。
业主大会的决定对物业管理区域内的全体业主具有约束力。
第十二条 业主大会会议分为定期会议和临时会议。
业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。经20％以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。
第十三条 召开业主大会会议，应当于会议召开15日以前通知全体业主。
住宅小区的业主大会会议，应当同时告知相关的居民委员会。
业主委员会应当做好业主大会会议记录。
第十四条 业主委员会是业主大会的执行机构，履行下列职责：
（一）召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；
（二）代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同；
（三）及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业管理企业履行物业服务合同；
（四）监督业主公约的实施；
（五）业主大会赋予的其他职责。
第十五条 业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的区、县人民政府房产行政主管部门备案，主城区向市人民政府房产行政主管部门备案，并提供下列资料：
（一）成立业主委员会登记申请书；
（二）物业基本情况及业主情况；
（三）业主委员会委员名单及基本情况；
（四）业主大会章程；
（五）第一次业主大会决议。
业主委员会换届或变更的，应当及时办理变更备案手续。
第十六条 业主委员会向县级以上房产行政主管部门备案后，凭房产行政主管部门核发的刻制印章介绍信，到公安部门申请刻制业主大会、业主委员会印章。
第十七条 业主委员会委员应当由热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力的业主担任。
业主委员会组成人员数额不低于5人，应为单数（具体人数由业主大会决定）。
业主委员会主任、副主任在业主委员会委员中推选产生。
第十八条 业主公约应当对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。
业主公约对全体业主具有约束力。
第十九条 业主大会议事规则应当就业主大会的议事方式、表决程序、业主投票权确定办法、业主委员会的组成和委员任期等事项作出约定。
第二十条 在物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行自治管理职责，支持居民委员会开展工作，并接受其指导和监督。
住宅小区的业主大会、业主委员会作出的决定，应当告知相关的居民委员会，并认真听取居民委员会的建议。
第三章 前期物业管理
第二十一条 在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，建设单位选聘物业管理企业的，应当签订书面的前期物业服务合同。
第二十二条 建设单位应当在销售物业之前，制定业主临时公约，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。
建设单位制定的业主临时公约，不得侵害物业买受人的合法权益。
第二十三条 建设单位应当在物业销售前将业主临时公约向物业买受人明示，并予以说明。
物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守业主临时公约予以书面承诺。
第二十四条 住宅物业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业；投标人少于3个或者住宅规模不足3万平方米的，经物业所在地的县（市、区）人民政府房产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业管理企业。
第二十五条 业主依法享有的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权，建设单位不得擅自处分。
第二十六条 在办理物业承接验收手续时，建设单位应当向物业管理企业移交下列资料：
（一）竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；
（二）设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；
（三）物业质量保修文件和物业使用说明文件；
（四）物业管理所必需的其他资料。
物业管理企业应当在前期物业服务合同终止时将上述资料移交给业主委员会。
第二十七条 建设单位应当按照规定在物业管理区域内配置必要的物业管理用房。开发建设单位在移交住宅物业时，总建筑面积在30万平方米以下的按0.2％的比例（最低不少于30平方米），提供住宅区物业管理用房；总建筑面积在30万平方米以上的按0.15％的比例（最低不少于600平方米），提供住宅区物业管理用房，产权归全体业主所有，由物业管理企业使用。
建设单位应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任。
第二十八条 县（区）人民政府房产行政主管部门参与辖区内住宅物业综合验收，市主城区由市人民政府房产行政主管部门参与住宅物业综合验收。 第四章 物业管理服务
第二十九条 从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得职业资格证书。
第三十条 从事物业管理活动的企业应当具有独立的法人资格，必须持有关部门核发的物业管理资质证书，方可开展物业管理业务。
市外物业管理企业进入本市从事物业管理经营活动的，需持物业管理企业资质证书（原件）等有关合法有效证件，到市房产行政主管部门备案。
第三十一条 业主委员会应当与业主大会选聘的物业管理企业订立书面物业服务合同。
物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。
第三十二条 物业管理企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续。业主委员会应当向物业管理企业移交有关资料。
物业服务合同终止时，物业管理企业应当将物业管理用房和有关资料交还给业主委员会。物业服务合同终止时，业主大会选聘了新的物业管理企业的，物业管理企业之间应当做好交接工作。
第三十三条 物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。
物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
第三十四条 物业管理企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。
第三十五条 物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。可合并和集中收费的，应当合并和集中收取。具体收费办法按有关规定执行，并在物业服务合同中约定。价格主管部门和房产行政主管部门应当加强对物业服务收费的监督。
第三十六条 业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。
已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。
第三十七条 物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。
物业管理企业接受委托代收以上费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。
第三十八条 住宅区内的公用照明设施由物业管理企业负责维护、管理，电费由业主或物业使用人支付。
第三十九条 物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业管理企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。
物业管理企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。
第四十条 物业管理企业可通过劳动力市场公开招录从业人员。优先录用下岗人员的，可享受再就业有关优惠政策。 第五章 物业的使用和维护
第四十一条 物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得改变用途。
业主依法确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当在依法办理有关手续后告知物业管理企业；物业管理企业确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当提请业主大会讨论决定同意后，由业主依法办理有关手续。
第四十二条 业主、物业管理企业不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地，损害业主的共同利益。
因维修物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会和物业管理企业的同意；物业管理企业确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会的同意。
业主、物业管理企业应当将临时占用、挖掘的道路、场地，在约定期限内恢复原状。
第四十三条 供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。
供水、供电、供气部门以楼内分户计费表为界，负责界限以外（含计费表）的管线及设备的维修、养护。
采用城镇集中供热的，其供热管线及供热设施、设备由供热部门负责维修、养护。
采用自备锅炉供热、中央空调供热、地热供热等其它方式供热的，由供热单位负责相关管线及设施、设备的维修、养护。
上述部门或单位因维修、养护等需要，临时占用、挖掘道路、场地的，应当及时恢复原状。
第四十四条 业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业管理企业。物业管理企业应将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。
第四十五条 住宅物业、住宅小区内的非住宅物业或者与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业的业主，应当按照国家有关规定交纳专项维修资金。
专项维修资金属业主所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，不得挪作他用。
专项维修资金的收取、使用、管理按有关规定执行。
第四十六条 物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，责任人应当及时维修养护，有关业主应当给予配合。
责任人不履行维修养护义务的，经业主大会同意，可以由物业管理企业维修养护，费用由责任人承担。
第四十七条 业主选聘物业管理企业对物业管理区域实施物业管理的，原由街道办事处、居民委员会、派出所、建设等单位管理的车棚、车位、垃圾清扫、卫生保洁、保安等管理项目，应移交给物业管理企业进行管理。
第四十八条 环卫部门应按有关规定向产生垃圾的业主和物业使用人收取垃圾清运费，或通过签订有偿服务协议委托物业管理企业代为收取。
第六章 法律责任
第四十九条 违反本办法的规定，住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业管理企业或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业管理企业的，由房产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处10万元以下的罚款。
第五十条 违反本办法的规定，建设单位擅自处分属于业主的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权的，由房产行政主管部门处5万元以上20万元以下的罚款；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。
第五十一条 违反本办法的规定，不移交有关资料的，由房产行政主管部门责令限期改正；逾期仍不移交有关资料的，对建设单位、物业管理企业予以通报，处1万元以上10万元以下的罚款。
第五十二条 违反本办法的规定，物业管理企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的，由房产行政主管部门责令停止违法行为，处5万元以上20万元以下的罚款；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。
第五十三条 违反本办法的规定，物业管理企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人的，由房产行政主管部门责令限期改正，处委托合同价款30％以上50％以下的罚款；情节严重的，由颁发资质证书的部门吊销资质证书。委托所得收益，用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部分按照业主大会的决定使用；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。
第五十四条 违反本办法的规定，挪用专项维修资金的，由房产行政主管部门追回挪用的专项维修资金，给予警告，没收违法所得，可以并处挪用数额2倍以下的罚款；物业管理企业挪用专项维修资金，情节严重的，并由颁发资质证书的部门吊销资质证书；构成犯罪的，依法追究直接负责的主管人员和其他直接责任人员的刑事责任。
第五十五条 违反本办法的规定，建设单位在物业管理区域内不按照规定配置必要的物业管理用房的，由房产行政主管部门责令限期改正，给予警告，没收违法所得，并处10万元以上50万元以下的罚款。
第五十六条 违反本办法的规定，未经业主大会同意，物业管理企业擅自改变物业管理用房的用途的，由房产行政主管部门责令限期改正，给予警告，并处1万元以上10万元以下的罚款；有收益的，所得收益用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部分按照业主大会的决定使用。
第五十七条 违反本办法的规定，有下列行为之一的，由房产行政主管部门责令限期改正，给予警告，并按照本条第二款的规定处以罚款；所得收益，用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部分按照业主大会的决定使用：
（一）擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途的；
（二）擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地，损害业主共同利益的；
（三）擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的。
个人有前款规定行为之一的，处1000元以上1万元以下的罚款；单位有前款规定行为之一的，处5万元以上20万元以下的罚款。
第五十八条 违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业管理企业可向人民法院起诉。
第五十九条 业主以业主大会或者业主委员会的名义，从事违反法律、法规的活动，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。
第六十条 违反本办法的规定，房产行政主管部门或者其他有关行政管理部门的工作人员利用职务上的便利，收受他人财物或者其他好处，不依法履行监督管理职责，或者发现违法行为不予查处，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予行政处分。
第七章 附则
第六十一条 本办法自2003年11月1日起施行。《邯郸市城市住宅区物业管理办法》同时废止。